Declaración de privacidad

Qolware GmbH, Arcisstraße 21, Büro 0934, 80331 Múnich, representada por sus directoras gerentes Cristina Soaz González y Therese Tönnies (en adelante "Qolware") proporciona soluciones de carácter sanitario y asistencial mediante el uso de inteligencia artificial. Gracias a la aplicación de software móvil LOLA (la "Aplicación"), Qolware ofrece un asistente digital que presta ayuda sanitaria y en caso de emergencia para enfrentarse a situaciones cotidianas y de urgencia, y para agilizar el auxilio por parte de parientes, asistentes o amigos.

La explotación de la Aplicación y la ejecución y optimización de las prestaciones que ofrece Qolware requieren en parte la recopilación, procesamiento y uso de determinados datos personales. Qolware considera de vital importancia la protección y seguridad de estos datos, y respeta todas las disposiciones de protección de datos aplicables.

Si en relación con el uso de la Aplicación se le solicita su consentimiento (por ejemplo, marcando el campo de consentimiento correspondiente durante el registro o pulsando el botón "Acepto" durante el proceso de instalación), estará otorgando a Qolware su consentimiento para que Qolware pueda recopilar, procesar y utilizar los datos personales descritos a continuación.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, por escrito o en formato electrónico, notificándolo a: Qolware GmbH, Arcisstraße 21, Büro 0934, 80331 Múnich, correo electrónico: datenschutz@lola-health.com, o modificando la configuración correspondiente en la propia Aplicación. Tras la retirada de su consentimiento, Qolware eliminará inmediatamente los datos recopilados y almacenados y dejará de procesarlos.

En los casos en los que se aporten datos de terceras personas, usted garantiza a Qolware que dichas personas están informadas acerca del procedimiento y, con ello, que están de acuerdo con la recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales para los fines del Contrato, así como que ha informado a esas personas acerca del contenido de la presente Declaración de privacidad.

Recopilación y almacenamiento de datos personales

Qolware recopila y procesa datos personales cuando usted se registra en la Aplicación y la utiliza.

Datos del usuario y contenido

Para poder utilizar la Aplicación es necesario registrarse. Al registrarse para utilizar la Aplicación, Qolware recopila y almacena los datos siguientes:

Nombre y apellido(s)
Teléfono móvil
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento
Contraseña

Qolware utiliza estos datos personales exclusivamente para permitir el registro en la Aplicación.

Qolware recopila, almacena y utiliza solo aquellos datos que son necesarios únicamente para el registro y el uso de la Aplicación. Además de los datos necesarios para el registro, existe la posibilidad adicional de indicar los siguientes datos:

Dirección
Estado de salud
Peso
Sexo
Altura
Diestro / Zurdo

Qolware utiliza los datos voluntarios para reconocer y valorar mejor las situaciones de emergencia.

Además, durante el uso de la Aplicación, puede designar a una persona de contacto a la que avisar en caso de emergencia. Recopilamos los siguientes datos personales acerca de estas personas de contacto:

Nombre y apellido(s)
Teléfono (móvil)

Si usted lo acepta, la Aplicación accede a su ubicación con ayuda del módulo GPS de su dispositivo. Durante la instalación vía App Store de Apple, se le solicitará expresamente si desea permitir a Qolware el acceso correspondiente; durante la instalación vía Google Play Store, su consentimiento se presupone automáticamente.
En este caso, Qolware recopila y almacena los datos siguientes:

Ubicación
Fecha de activación

Las ubicaciones se almacenan en su dispositivo en intervalos regulares. La Aplicación elimina los datos de ubicación almacenados en cuanto el dispositivo recoge datos de ubicación más recientes. Puede desactivar el servicio de localización por medio de la configuración de su dispositivo móvil. Además, puede activar o desactivar la transmisión de su ubicación para cada contacto por separado en las opciones de administración de contactos de emergencia.

Las ubicaciones se registran para conocer su localización exacta en caso de una situación de emergencia y, si corresponde, transmitir esa ubicación a Qolware y a las personas de contacto que usted haya designado.

Si la localización está desactivada, esta función no estará disponible, lo que significa que no será posible informar a la persona de contacto acerca de su ubicación si se produce una situación de emergencia.

Si utiliza un smartwatch, lo cual es necesario para la prestación de un servicio, Qolware registra y almacena los cambios en la presión ambiental con ayuda del barómetro de su dispositivo, incluso aunque no esté usando el dispositivo móvil en ese momento.
La presión ambiental se registra para determinar, en combinación con otros datos de los sensores, posibles cambios en su entorno que pudiesen indicar que existe una situación de emergencia. De este modo, la Aplicación podría, por ejemplo, determinar si un cambio repentino en la presión ambiental se debe a una caída y si usted podría necesitar ayuda.

Si utiliza un smartwatch, lo cual es necesario para la prestación de un servicio, Qolware registra y almacena los cambios en sus movimientos por medio del sensor de aceleración de su dispositivo, incluso aunque no esté usando el dispositivo en ese momento.
Los cambios en sus movimientos se registran para, en combinación con otros datos de los sensores, reconocer ciertos patrones que puedan indicar una determinada actividad o una situación de emergencia. De este modo Qolware puede, por ejemplo, reconocer el patrón típico de sus pasos o de sus fases de sueño, y mostrarle una valoración de los mismos.

Si utiliza un smartwatch, lo cual es necesario para la prestación de un servicio, Qolware registra y almacena su frecuencia cardíaca y su pulso con ayuda del pulsómetro de su dispositivo. De este modo, en combinación con los datos de movimiento, la Aplicación puede determinar si su pulso o su frecuencia cardíaca son normales, inusualmente altos o inusualmente bajos para la actividad que está realizando, y avisarle según corresponda.

Además, si usted ha otorgado su consentimiento, lo cual es necesario para la prestación de un servicio, la Aplicación puede acceder al micrófono de su dispositivo y efectuar grabaciones de sonido para poder determinar mejor si se ha producido una situación de emergencia. Solo se accederá al micrófono si otros datos recopilados, especialmente datos del acelerómetro, indican que puede haberse producido una situación de emergencia.
Durante la instalación vía App Store de Apple, se le solicitará expresamente si desea permitir a Qolware el acceso correspondiente; durante la instalación vía Google Play Market, su consentimiento se presupone automáticamente.
Puede desactivar el acceso al micrófono desde la configuración de su dispositivo móvil. En ciertos casos, esto puede limitar la utilidad de la Aplicación.

Si ha designado personas de contacto, y si se produce una situación de emergencia o si usted lo solicita expresamente, la Aplicación accede a la función de llamada telefónica de su teléfono móvil y llama por teléfono a las personas de contacto. Para ello solo se utilizarán los datos personales necesarios para la conexión telefónica.

Qolware se reserva el derecho a informarle regularmente por correo electrónico acerca de productos similares. Tiene derecho a cancelar en todo momento el uso publicitario de sus datos, y le informaremos al respecto cada vez que nos pongamos en contacto con usted con fines publicitarios.
Puede proceder a la cancelación siguiendo los pasos siguientes:

Haciendo clic en el enlace de cancelación de nuestro mensaje publicitario
Mediante una declaración por escrito dirigida a Qolware GmbH, Arcisstraße 21, Büro 0934, 80331 Múnich o por correo electrónico a: angebote@lola-health.com.

Por lo demás, Qolware solo utilizará sus datos personales si ha otorgado su consentimiento para la utilización de ese tipo y cantidad de datos para determinado uso en concreto.

Datos de uso

Durante el uso de la Aplicación, Qolware registra y almacena los siguientes datos de uso, incluso aunque no haya introducido los datos correspondientes durante el registro:

Al acceder a la Aplicación se recogen automáticamente los datos siguientes:

Dirección IP del dispositivo solicitante
Fecha y hora de su acceso a la Aplicación
Método de acceso/función deseados por el dispositivo solicitante
Datos de entrada transmitidos por el dispositivo solicitante

Estos datos se usan para identificar y poder efectuar un seguimiento de accesos ilícitos a la Aplicación y otros delitos, así como para analizar estadísticamente los datos para la optimización de la Aplicación y de los servicios de Qolware. Así, Qolware puede saber, por ejemplo, cómo navegan los usuarios por la Aplicación o en qué servicios tienen mayor interés.

Estos datos anónimos se almacenan por separado de los datos de contenido y del usuario que pueda haber introducido, y no dejan rastro alguno que conduzca a una persona determinada. Estos mismos datos se borran tras su análisis.

Transmisión de datos de usuario y de contenido a terceros

Dentro del ámbito de uso de la Aplicación, Qolware anonimiza los datos recogidos mediante el acelerómetro, el barómetro, el pulsómetro y el micrófono, así como las ubicaciones, y transmite estos datos anónimos a un proveedor de servicios cuyo servidor se encuentre dentro del territorio de la República Federal Alemana.
Estos datos anónimos se recogen y almacenan por separado de los datos habituales de uso y del usuario, a menos que usted otorgue su consentimiento expreso para la recopilación almacenamiento conjuntos con el fin de poder usar funciones adicionales (p. ej., vista general de su estado de salud). Los datos anónimos no dejan rastro alguno que pueda conducir a una persona determinada.

Los datos anonimizados se envían al proveedor de servicios para que los almacene.

Qolware únicamente transmitirá sus datos personales a otras terceras partes si fuese necesario para el cumplimiento de contratos formalizados con éstas o para la prestación de los servicios, o si usted ha otorgado su consentimiento para tal fin. Esto incluye, por ejemplo, la transmisión de su ubicación a la persona de contacto designada por usted (conforme al párrafo I.1.c) si se produce una situación de emergencia. Naturalmente, los proveedores de servicios y socios cooperativos de Qolware están obligados, por su parte, a cumplir las disposiciones legales de protección de datos.

De otro modo, Qolware solo transmite datos de uso y de contenido a terceros en los casos siguientes:

Si es necesario para cumplir con una relación contractual existente o ejercer derechos que correspondan a Qolware.
Si Qolware está obligado legalmente a hacerlo o si le obliga un tribunal.
En caso de solicitud por parte de organismos gubernamentales, especialmente autoridades en materia de seguridad y control, siempre que sea necesario para la defensa contra peligros para la seguridad y el orden público, así como para el procesamiento de delitos.

Referencias (enlaces) a otros sitios web

La Aplicación puede contener enlaces a páginas de Internet y ofertas de otros proveedores. Tras hacer clic en un enlace, Qolware deja de tener influencia en el procesamiento de los datos personales que se puedan haber transferido a terceros mediante el clic en dicho enlace (p. ej., la dirección IP o la URL en la que se encuentra el enlace). Qolware no puede hacerse responsable del procesamiento de dichos datos personales por parte de terceros.

Información, corrección, eliminación, bloqueo

Si lo solicita por escrito (por ejemplo, por correo electrónico), Qolware le informará en cualquier momento sobre los datos personales acerca de usted que tenga almacenados. Además, en todo momento puede solicitar a Qolware que corrija, bloquee o borre sus datos personales. Para ello, diríjase a Qolware GmbH, Arcisstraße 21, Büro 0934, 80331 Múnich. Los únicos datos no sujetos a la eliminación serán aquellos que Qolware necesite para poder seguir cumpliendo contratos en vigor o para ejercer sus propios derechos y obligaciones, así como datos que Qolware deba almacenar por prescripción legal. Dichos datos se bloquearán tras su solicitud de corrección, bloqueo o eliminación. Sin perjuicio de las limitaciones anteriormente indicadas, al eliminar su cuenta de usuario Qolware borrará los datos personales indicados en su perfil de usuario.

Seguridad de los datos

Qolware implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar que los datos personales del usuario queden protegidos contra pérdidas, modificaciones incorrectas o acceso no autorizado por parte de terceros. En todo caso, solo el personal autorizado por Qolware tendrá acceso a sus datos personales, y solo en la medida en que sea necesario para los fines perseguidos. Los datos recopilados durante el registro se transmiten cifrados.

Modificación de las condiciones de protección de datos

Qolware se reserva el derecho a actualizar las presentes condiciones de protección de datos. En caso de modificaciones, Qolware le avisará con suficiente antelación y le pedirá su consentimiento cuando sea necesario.

Responsable de los datos

El responsable de los datos tal y como se define en la legislación alemana de protección de datos (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) es Qolware GmbH, Arcisstraße 21, Büro 0934, 80331 Múnich.

Si usted lo solicita, le proporcionaremos en cualquier momento información acerca de la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales. Las solicitudes deberán enviarse por correo postal o por correo electrónico a datenschutz@lola-health.com. También puede indicarnos en esta dirección si desea que modifiquemos, bloqueemos o borremos los datos almacenados acerca de usted.

Puede descargar y guardar estas condiciones de protección de datos en lola-health.com/es/protecciondatos.

Última actualización: Septiembre de 2017